物業管理的實質就是服務,而服務的特質就在于多方位的滿足客戶的需求。因此,仁德物業倡導“工作有專屬、服務無界限”,要求各部門、各工種、各崗位上的全體員工,在對待每一項工作時,都要積極主動,相互配合、相互支持,用心做好每一件事。
1、以“黨建引領紅色物業,服務自信共創美好”為理念,仁德物業推出創建“紅色物業”服務品牌,為群眾解決煩惱。紅色物業是以黨建為引領搭建起物業、社區、居民之間的橋梁,把物業服務企業打造成黨組織聯系服務群眾的重要平臺,使之既發揮物業服務,又發揮黨建引領作用,真正打通黨組織聯系服務群眾“最后一百米”。
2、尊老愛幼是中華民族的傳統美德。中國是一個人口老齡化的國家,仁德物業從我做起,尊老、敬老、愛老、助老,每年舉辦豐富多彩的活動,讓業主們度過有意義的重陽節。針對空巢老人、殘疾人等特殊業主,公司按照樓棟建檔,確定對口責任人員,按時上門拜訪,為他們代購生活用品,代繳水、電、氣費等。
3、特色愛心服務:仁德物業聯系醫院為業主免費提供健康咨詢,建立健康檔案。在各小區物管處前臺接待處放置糖果、小人書和備用藥箱,業主親切地稱之為“愛心糖果”、“愛心圖書”、“愛心藥箱”、“愛心老花鏡”。不僅為服務小區的小朋友送上節日氣球,讓“小業主”們度過愉快的六一兒童節;還為患病的小朋友組織募捐,貢獻自己的一份力量;更為貧困山區的小朋友送去禮物,讓他們溫暖過冬。在所承接服務的小區置辦手推車,放置在小區出入口供業主使用,業主親切的稱之為“愛心車”。
4、為所服務小區舉辦多種多樣的社區娛樂活動、節日慶典,豐富小區業主的生活,拉近物業公司和業主的距離。仁德物業全心全意為業主服務,多次迎接市、區級領導檢查,并得到各級領導肯定。
5、仁德物業堅決貫徹落實關于打贏疫情防控阻擊戰各項決策部署,迅速行動,履職盡責,挺身而出,連續作戰,英勇奮斗,嚴格落實垃圾日產日清和小區消毒殺菌,配合有關部門排查物業服務小區外來人員,懸掛防疫抗疫條幅,張貼防疫告示、倡議書等,為堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰做出了積極貢獻。
6、為提高員工整體素質,為業主提供更專業、優質的服務,改善工作質量。仁德物業長期組織員工培訓,以保障員工高水平完成本質工作所需的知識、技能、態度、經驗。經過培訓的各級員工均能學以致用,在工作中兢兢業業,多次得到業主贈送錦旗。
7、仁德物業“給予是一種能力和幸福,只有企業自身發展好了,才能有更多人力、物力、財力和心力投入到各項公共事業當中”,為提高員工的福利待遇,公司每年組織游學活動,通過到湖南毛澤東故居、劉少奇故居等紅色地區旅游,學習革命先烈的崇高精神;到川西西昌、瀘沽湖和云南等地感受祖國的大好河山,實現旅游放松與學習的真正結合。